De flesta egenföretagare skriver sitt första riktiga avtal först efter sin första riktiga konflikt. Gör tvärtom. Här är de fem avtal som täcker det mesta i en liten verksamhet — och fallgroparna i varje.
1. Uppdragsavtalet — ditt viktigaste dokument
Varje uppdrag mot kund bör ha ett skriftligt avtal, även om det bara är en bekräftad offert via mejl. Minimiinnehåll:
- Vad som ska levereras — beskrivet så att en utomstående kan avgöra om det är klart
- Pris och betalningsvillkor — fast pris eller löpande räkning, fakturering, betalningstid
- Tidplan — och vad som händer när förutsättningarna ändras
- Ändringar — hur tilläggsbeställningar hanteras och prissätts
- Ansvarsbegränsning — tak för ditt skadeståndsansvar, ofta vid uppdragets värde
Fallgropen: otydligt definierad leverans. “Hemsida med modern design” betyder olika saker för dig och kunden. Skriv vad som ingår — och lika viktigt, vad som inte ingår.
2. Allmänna villkor — för dig som säljer samma sak många gånger
Säljer du standardiserade tjänster eller produkter slipper du förhandla varje detalj varje gång med allmänna villkor som biläggs offerten. Mot konsumenter gäller tvingande konsumentlagstiftning — ångerrätt vid distansköp, reklamationsrätt — som villkoren inte kan avtala bort, så använd separata villkor för konsument respektive företag.
Fallgropen: att kopiera ett storbolags villkor. Domstolar kan jämka orimliga villkor, och mot konsument är oskäliga klausuler ogiltiga. Villkoren ska passa din verksamhets storlek.
3. Sekretessavtal (NDA) — innan du visar din idé
Ska du diskutera affärsidéer, kunddata eller prissättning med en potentiell partner eller underkonsult? Ett enkelt sekretessavtal på en sida räcker långt: vad som är konfidentiellt, vad mottagaren får göra med informationen och hur länge skyddet gäller.
Fallgropen: NDA:er utan konsekvenser. Skriv in vite (ett förutbestämt belopp vid överträdelse) — annars måste du bevisa exakt ekonomisk skada, vilket är nästan omöjligt vid läckt information.
4. Samarbetsavtal — när ni är två
Startar du tillsammans med någon, eller anlitar du regelbundet en underkonsult? Reglera ägande, arbetsfördelning, vad som händer om någon vill hoppa av och vem som äger kunderna. I aktiebolag med flera ägare är motsvarigheten ett aktieägaravtal — och det är billigare att skriva när ni är vänner än när ni slutat vara det.
Fallgropen: att skjuta på det “tills det behövs”. När det behövs är det per definition för sent.
5. Personuppgiftsbiträdesavtal — om du hanterar kunddata åt andra
Behandlar du personuppgifter på uppdrag av en kund — kör deras nyhetsbrev, driftar deras system, hanterar deras kundregister — kräver GDPR ett personuppgiftsbiträdesavtal. Många större kunder skickar sitt eget; läs särskilt vad du åtar dig vid incidenter och revisioner.
Fallgropen: att skriva på kundens biträdesavtal utan att läsa ansvarsklausulerna. Obegränsat ansvar för dataincidenter kan sänka ett litet bolag.
Tre principer som gäller alla avtal
- Skriftligt slår muntligt — inte i giltighet, men i bevisläge. Bekräfta alltid muntliga överenskommelser i mejl.
- Läs motpartens avtal som om det vore skrivet mot dig — det är det ofta.
- Ett avtal du inte förstår ska du inte skriva på — en timmes juristrådgivning kostar en bråkdel av en tvist.
